上海商标注册,最专业的上海商标注册公司,商标注册经验丰富,商标局正规备案的商标注册申请机构联系电话:13810896883

上海商标注册代理机构-北京首捷国际知识产权代理有限公司

示例图片三
网站首页 > 新闻资讯 > 商标知识

海底捞已道歉,你会原谅海底捞吗?

  8月25日,北京劲松店、太阳宫店海底捞被曝出有老鼠在后厨乱窜、打扫卫生的簸箕和餐具同池混洗、用顾客使用的火锅漏勺掏下水道、洗碗机内部一层油污等问题。事件一经曝出,引发了极大的关注!


  当日下午,“海底捞”连续发了两封致歉信,回应媒体报道的事情属实,表示愧疚并向消费者致歉,其涉事的两家店停业整改,全面彻查。


  舆论没有一边倒向谴责,而是峰回路转,因其致歉和整改的态度,平息了不少消费者的怒火,甚至得到了部分网友的称赞。于是,大家对海底捞的焦点,由海底捞沦陷变成了海底捞公关逆袭,甚至引发了“为什么那么多人选择原谅海底捞”话题的深入探讨。


  有人失望:


  糖衣炮弹的服务,有着令人作呕的真相。


  有人表明不会再吃:


  在公关面前心软,就是对自己安全的残忍!


  有人调侃:


  四个月才拍到老鼠已经很有良心了。


  有人原谅:


  公关满分,知错能改,继续支持海底捞。


  有人跑偏了:


  这时候吃海底捞是最安全的!


  那么对此事件,你会选择原谅海底捞吗?


  这几年,“海底捞”品牌打出去了,开设了百余家直营连锁餐厅,形势可谓是一片大好,然而,就在“海底捞”越来越好的时候,发生了“令人扼腕叹息”的事件。


  海底捞价格比其它火锅昂贵,但是其免费美甲、小吃水果、发带、眼镜布等贴心的服务,让我们更愿意多花些钱来享受这些。当我们只关注前台服务而忽略后厨有鼠的时候,这一消息的曝出,犹如给消费者泼了一盆冷水,瞬间清醒,也无疑让“世界都不能阻挡”的海底捞品牌染上了污点。


  隆隆夏日帆船分割线


  海底捞公关不抵赖、不狡辩、快速、坦率回应,令我们措手不及,“这锅我背、这错我改、员工我养”,更是得到了部分人的称赞!但是,一个商标市场信誉的培养,是需要企业付出艰辛的努力,须臾不可懈怠的!


  商标承载着企业的信誉,企业将商标注册下来,加之高质量的商品或服务,以及正确的营销方式,才得以打出其品牌。“海底捞”商标的价值,这几年随着企业的做大而无限增长,如今事件的曝出,势必会给其品牌带来不良地影响,尤其是食品行业,我们绝不姑息,“海底捞”这是给中国企业又上了生动的一课!


Powered by MetInfo 5.3.15 ©2008-2018 www.metinfo.cn